軟件介紹
幫我吧是服務(wù)于各個(gè)企業(yè)的軟件，讓企業(yè)進(jìn)入數(shù)字化、智能化的服務(wù)時(shí)代，降低成本，提供專業(yè)可靠的遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)，擁有呼叫中心，在線客服，機(jī)器人，遠(yuǎn)程協(xié)助等功能，通過360等殺毒軟件的檢測(cè)，請(qǐng)大家放心下載使用。
軟件特色
1、主從設(shè)置
幫我吧支持不能連接互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)（例如POS機(jī)）通過同局域網(wǎng)內(nèi)的其他能連接互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)，獲得客服人員遠(yuǎn)程協(xié)助的支持。
2、服務(wù)過程錄像
客服可以在服務(wù)過程中，選擇對(duì)本次遠(yuǎn)程過程進(jìn)行錄像。
3、即時(shí)聊天/傳文件
模擬QQ即時(shí)聊天和傳文件的產(chǎn)品體驗(yàn)，同時(shí)可以查看客戶的服務(wù)情況和交費(fèi)情況。
4、無人值守
該軟件支持客戶端無人值守時(shí)，通過密碼的方式對(duì)客戶機(jī)進(jìn)行維護(hù)和重啟等操作。
5、遠(yuǎn)程服務(wù)
采用P2P技術(shù)，極大提高遠(yuǎn)程速度，免費(fèi)版僅支持一個(gè)坐席。
6、服務(wù)模式
支持一對(duì)多，多對(duì)一的服務(wù)模式。
軟件功能
呼叫中心：圍繞呼入、呼出、客服中心三大應(yīng)用場(chǎng)景搭建。
機(jī)器人：7*24小時(shí)值班，過濾重復(fù)的問題。
在線客服：客服通過幫我吧一個(gè)平臺(tái)運(yùn)用各種方式與客戶進(jìn)行交流。
遠(yuǎn)程協(xié)助：支持一對(duì)多、多對(duì)一、無人值守等服務(wù)。
工單管理：需要協(xié)同流轉(zhuǎn)的問題都可以通過工單進(jìn)行分類、流轉(zhuǎn)。
移動(dòng)客服：登陸幫我吧Web或App。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：對(duì)服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工等科學(xué)管理。
軟件亮點(diǎn)
1、一體化的客服管理系統(tǒng)，能夠很清晰的記錄每個(gè)客服當(dāng)天的服務(wù)情況及客戶感受；
2、通過虛擬SSL加密隧道發(fā)送數(shù)據(jù)，保證企業(yè)用戶在遠(yuǎn)程協(xié)助的時(shí)候，更安全；
3、提供了第三方的手機(jī)支付接口和支付寶接口，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)單次服務(wù)增值；
4、幫助企業(yè)更好的管理自己的服務(wù)業(yè)務(wù)和提升客戶滿意度。
安裝步驟
從本站下載幫我吧軟件安裝吧，直接雙擊應(yīng)用程序，自動(dòng)安裝。
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