澳門特別行政區(qū)政府旅游局配合澳門特別行政區(qū)建設澳門成為「世界旅游休閑中心」的發(fā)展定位,澳門特別行政區(qū)政府旅游局作為公共部門,專門負責分析、協(xié)助制訂并推行澳門特別行政區(qū)的旅游政策,致力為澳門建立優(yōu)質(zhì)的旅游形象。
旅游局不單與本地業(yè)界合作,向各主要及新興旅游市場推廣澳門的旅游產(chǎn)品與服務,并致力評估、開拓及發(fā)展具潛力的市場,令來澳的客源更趨多元化。現(xiàn)時全球各地共設有十二個旅游局駐外代表以及三所澳門特別行政區(qū)駐外辦事處,旅游局可按照各地市場的不同需要,訂定合適的推廣計劃及活動。
旅游局竭力與海外旅游業(yè)界加強聯(lián)繫,并與地區(qū)及國際旅游組織交流聯(lián)絡,以促進澳門的旅游業(yè)發(fā)展。
本地方面,旅游局以優(yōu)化旅游產(chǎn)品及推動其多元發(fā)展為己任,并致力宣傳、籌辦及協(xié)辦大型旅游活動和盛事。
作為澳門旅游業(yè)界的監(jiān)察部門,旅游局透過各項工作,確保業(yè)界嚴格按照法律規(guī)定運作,包括向本地旅游業(yè)界的實體發(fā)出牌照并監(jiān)管其活動及場所,確保澳門旅游業(yè)界以誠信待客及具有良好的服務質(zhì)素。
旅游局致力為旅游業(yè)界的服務質(zhì)素定下標準,并與培訓機構(gòu)及旅游單位合作,協(xié)力為本地業(yè)界人士提供更多培訓機會,尤以旅游服務業(yè)、餐飲業(yè)及商務旅游業(yè)為主,藉此提高相關行業(yè)的服務質(zhì)素,持續(xù)優(yōu)化本地旅游業(yè)。
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