聚美優品是一家化妝品限時特賣商城。聚美優品由陳歐、戴雨森等創立于2010年3月。聚美優品首創“化妝品團購”模式:每天在網站推薦十幾款熱門化妝品。其前身為團美網,2010年3月由陳歐、戴雨森、劉輝三人創立于北京。2010年9月,團美網正式全面啟用聚美優品新品牌,并且啟用全新頂級域名。聚美優品本質上是一家垂直行業的B2C網站。從最初每日一件限時折扣團購模式到如今每日多件產品限時搶購,在品類管理上主要以推薦明星產品搭配其他產品進行銷售。
聚美優品堅持只從品牌廠家、正規代理商、國內外專柜等可信的進貨渠道采購商品,并在采購部專門設置自己的質檢員。讓消費者擁有良好的服務體驗,進而取得消費者的信任。從2010年3月成立至今,憑借口碑傳播,短短一年半就從月銷售額不足10萬元發展到當月銷售上億元的規模。聚美優品擁有5000萬注冊用戶,占女性化妝品團購市場份額的80%以上。
與常規的團購有所不同,聚美優品的信息發布客戶是自己,即自建渠道、倉儲和物流,銷售化妝品。嚴格意義上說,它是采取團購形式的垂直類女性化妝品B2C。從創業之初聚美優品的理念就很清晰,就是要做女性化妝品正品折扣網店。
電子商務在迅猛發展,網購化妝品市場規模持續增大,雖然前景和市場都是相當的客觀,但是仍然存在很多的問題,假冒偽劣充斥了整個網絡,不僅惡化了消費環境,還嚴重影響了消費者對網絡購物的信心,如何讓化妝品電商行業更加的規范化、合法化、成熟化這是化妝品行業首要解決的問題。提高消費者對網購的信任度,才會使整個行業朝著更健康的方向發展。
聚美優品作為首家化妝品電商一直堅持以用戶體驗為核心,例如聚美優品開創官方旗艦店入駐的形式,先后吸引了歐萊雅(L'Oreal)、高絲、資生堂(Shisedo)、謎尚等國際知名美妝大牌的搶先入駐,迎來了新一輪的急速擴張。據市場部相關負責人透露“官方授權B2C旗艦店的出現,可以加強消費者對網購的信任度,也有助于提升用戶體驗及服務體驗。”
聚美優品CEO陳歐在微博上面透露,2013年聚美優品將會攜手各大化妝品品牌在全國大力開設聚美線下旗艦店,他說“因為電子商務開設門檻太低,消費者對于線上化妝品有種天然的不信任,選擇此時切入線下,將有利于解決消費者信任的問題。”此次聚美優品即將開創中國垂直美妝類B2C正式布局O2O的先例,再次引來業界的廣泛關注。此次線下旗艦店的嘗試,除了聚美優品品牌形象的展示外,更多考慮是用戶的層面,拉近與用戶的距離,彌補用戶網購體驗不足的缺憾,提升品牌的溢價能力。
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