快樂購物股份有限公司(以下簡稱快樂購)2005年底由湖南廣電注資億元成立,2006年3月開業(yè)運(yùn)營。 快樂購從“電視百貨、連鎖經(jīng)營”起步,定位“媒體零售、電子商務(wù)”,致力跨行業(yè)、跨媒體、跨地區(qū)發(fā)展,成立三年來成長為國內(nèi)新一代家庭電視購物行業(yè)領(lǐng)軍者。
快樂購?fù)ㄟ^快樂購物網(wǎng)、電視、型錄、電話外呼、手機(jī)、我是大美人、電臺等通路,提供18個大類、近6000種涵蓋3C家電、數(shù)碼通訊、家居用品、珠寶首飾、美容護(hù)膚、箱包服飾、運(yùn)動休閑、時尚精品以及旅游、保險、汽車等全方位的高品質(zhì)商品。快樂購在行業(yè)內(nèi)率先推出“快樂購嚴(yán)選品質(zhì)保證、24小時免費(fèi)客服、7天免費(fèi)送貨到府、開箱驗(yàn)貨、貨到付款信用卡免息分期、十天無理由退換貨”等六大服務(wù)承諾,給消費(fèi)者帶來安心、快速、便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
快樂購實(shí)行以湖南為運(yùn)營總部,連鎖覆蓋長三角、珠三角及全國一線目標(biāo)市場的擴(kuò)張戰(zhàn)略,目前已進(jìn)入湖南、江蘇、浙江、廣東、廣西、湖北、福建、山西、安徽、江西、云南、山東、海南等13個省及天津、重慶直轄市,覆蓋64個區(qū)域市場,覆蓋戶數(shù)超過3600萬戶,會員人數(shù)突破300萬。
2006年3月開播至今,快樂購累計實(shí)現(xiàn)總營收超過58億元,日均出貨量已經(jīng)過萬件。開播當(dāng)年僅用了289天就實(shí)現(xiàn)總銷售3.24億元;2007年實(shí)現(xiàn)11億元,環(huán)比增長243%;2008年面對冰災(zāi)、震災(zāi)、股災(zāi)等重重困難與壓力,逆勢上揚(yáng),實(shí)現(xiàn)總銷售19億元,環(huán)比增長73%。09年業(yè)績逐月攀高,屢創(chuàng)歷史月度新高,總銷售超過20億。2009年9月17日起,湖南、江蘇、天津、重慶57782個行政村,快樂購實(shí)現(xiàn)全省(市)無縫配送。被所有競爭對手忽略的農(nóng)村市場,不到一個月為快樂購帶來總銷售額超過600萬。
三年多的超速發(fā)展,快樂購已建成1400多人的專業(yè)團(tuán)隊(duì),平均25歲。在廣電擁有金鷹閣、大溪地、大金馬、T2區(qū)四大經(jīng)營生產(chǎn)區(qū),同時還建成了600個席位的呼叫中心,裝機(jī)容量可以跟隨業(yè)務(wù)擴(kuò)張擴(kuò)充到5000席,目前每天接通20000通以上電話;建成了一套集HOMESHOOPING、ERP、SCM、OA等信息支撐平臺于一體的國內(nèi)最先進(jìn)的家庭購物IT系統(tǒng),為快樂購經(jīng)營生產(chǎn)、為虛擬通路的銷售實(shí)現(xiàn)提供新技術(shù)的支持保障;開通了COD等金流結(jié)算體系,提供安全、便捷的支付體驗(yàn);建成商品開發(fā)和供應(yīng)商管理系統(tǒng),合作商達(dá)到1200家;建成了廣電最好的全數(shù)字化節(jié)目演播系統(tǒng),每天直播12小時,是中國目前直播時間最長的電視頻道。
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